Preguntas frecuentes

Vexa Smart es el ecosistema de hardware y software para retail de MACJEIT ELECTRONICS S.A.C.: balanzas inteligentes (VS30T, VS40S), Vexa Smart Display, impresora térmica, escáner y la app Vexa Smart. Los equipos comparten catálogo, conectividad e impresión de etiquetas gestionados desde la nube.

La VS30T pesa hasta 30 kg y la VS40S hasta 40 kg, ambas con capacidad mínima de 5 g y resolución 1/3000 F.S. Si se supera la capacidad máxima, la pantalla muestra "OL" y emite una señal auditiva: retire la carga de inmediato para proteger la celda.

Encienda la balanza; el Bluetooth se activa automáticamente al inicio y permanece visible solo durante 60 segundos. Desde su celular, tablet o PC active el Bluetooth, busque la balanza y emparéjela. Si no se conecta en ese lapso, apague y encienda la balanza para reiniciar la ventana de emparejamiento.

Aproximadamente 8 horas con el Bluetooth desactivado y unas 2 horas con el Bluetooth activado. Con la conectividad encendida se recomienda usar la balanza conectada a la corriente. Antes del primer uso, cargue 24 horas seguidas. Si la almacena, haga una carga completa de 24 h cada 2–3 meses.

Coloque el recipiente vacío sobre el plato, presione la tecla TARE (el peso se fija en cero) y luego deposite el producto: la pantalla mostrará solo el peso neto. Para borrar la tara, retire el recipiente y presione TARE de nuevo.

6 meses para el equipo (base de pesaje y Vexa Smart Display: electrónica, conectividad y firmware) y 3 meses para batería y accesorios, desde la fecha de compra del comprobante. Cubre defectos de fabricación bajo uso normal. Requiere comprobante de compra, número de serie legible y sello de garantía intacto. No cubre sobrecargas, líquidos, golpes, mal uso de batería, manipulación por terceros ni pérdida de datos. Consulta el detalle en los Términos y Condiciones.

Los equipos Vexa Smart están diseñados para uso interno, control operativo, gestión de inventarios y automatización de procesos POS. El cumplimiento de las disposiciones metrológicas (INACAL / NMP 003) para su uso en transacciones comerciales directas corresponde al usuario final, quien debe tramitar la verificación con una Unidad de Verificación Metrológica (UVM) habilitada y renovarla cada 12 meses.

No. El Vexa Smart Display incluye la funcionalidad de impresión de etiquetas, pero la impresora térmica se adquiere por separado y su garantía corresponde a la de su propio fabricante.

Sí. Las variantes de hardware compatibles reciben actualizaciones inalámbricas (OTA) o por USB. Las correcciones de errores de firmware atribuibles a fábrica se aplican sin costo durante la garantía.

Sí. La VS30T transmite el peso en tiempo real por Bluetooth y USB Tipo-C a sistemas POS, apps móviles y otros terminales. MACJEIT provee una Guía de Integración de API y librerías para Web, iOS y Android. Las integraciones a medida con sistemas de terceros no están cubiertas por la garantía del equipo.