Términos y Condiciones

1. Identificación del titular

El presente sitio y la marca VS VEXA SMART son operados por MACJEIT ELECTRONICS S.A.C. (en adelante, "MACJEIT"), con RUC 20615240754, domicilio legal en Av. San Borja Sur Nro. 586 Dpt. 203, Urb. San Borja Sur, San Borja, Lima, Perú. La marca está registrada ante INDECOPI (Expediente N.º 22965-2026, Clase 09).

2. Objeto

Estos Términos regulan la información comercial mostrada en este sitio y las condiciones generales de venta, garantía y uso de los equipos y software del ecosistema Vexa Smart (balanzas VS30T y VS40S, Vexa Smart Display, impresora térmica, escáner y la app Vexa Smart). Las especificaciones y condiciones detalladas de cada equipo constan en su manual, ficha técnica y documento de garantía específicos.

4. Precios, muestras y pedidos

• Los precios están sujetos a tabla de descuentos por volumen y pueden variar sin previo aviso hasta la confirmación del pedido. Existen límites en las cantidades a importar/comercializar.
• No se entregan muestras gratis: todo equipo de prueba se cobra a precio mayorista.
• Las reservas de stock no implican entrega inmediata; los tiempos dependen de la fabricación (equipos Vexa Smart) o disponibilidad de productos importados y se coordinan previamente con MACJEIT.
• En pedidos de fabricación o importación por encargo, el adelanto puede ser no reembolsable si el cliente cancela después de que MACJEIT adquirió los componentes o importó la mercadería.

5. Garantía

Cada equipo cuenta con su propia política y documento de garantía; el cliente debe consultar el documento específico de su producto. Para el modelo VS30T con Vexa Smart Display:

• Equipo (base de pesaje + display, electrónica, conectividad y firmware): 6 meses.
• Batería y accesorios: 3 meses.
• Vigencia desde la fecha de compra/entrega del comprobante. No se reinicia tras una reparación.
• Cubre defectos de fabricación bajo uso normal, incluyendo mano de obra y repuestos.

Requisitos de validez: comprobante de compra, número de serie legible, sello de garantía intacto y operación conforme al manual.

Exclusiones: sobrecarga o daño a la celda (superar 30 kg, "OL"), ingreso de líquidos/humedad, daño físico (golpes, caídas, ruptura de carcasa o pantalla), problemas eléctricos externos, mal uso de la batería, manipulación por terceros no autorizados, agentes externos, desgaste normal y consumibles, software de terceros/personalizaciones, la impresora de etiquetas (no incluida) y la pérdida de datos o configuraciones (cuyo respaldo es responsabilidad del usuario). Los modelos descontinuados se atienden por reemplazo equivalente o reparación.

6. Soporte y reparaciones (RMA)

MACJEIT provee manuales, guías de configuración y documentación técnica estándar del rubro. No se incluye capacitación presencial ilimitada ni soporte continuo gratuito, salvo lo estipulado en la garantía. El soporte posterior a la garantía es de pago. Tiempos estimados: diagnóstico 3–5 días hábiles; reparación 5–10 días hábiles; reemplazo según stock. Los tiempos pueden variar por disponibilidad de repuestos importados o fuerza mayor.

7. Actualizaciones de firmware

Las variantes de hardware compatibles pueden recibir actualizaciones inalámbricas (OTA) o por USB. Durante la garantía, los errores de firmware atribuibles a fábrica se corrigen sin costo. No se cubren desarrollos a medida ni integraciones con sistemas de terceros (apps/ERP/POS) fuera del alcance del producto estándar.

8. Devoluciones

No se aceptan devoluciones por "cambio de opinión" o "error de compra". Las devoluciones solo aplican ante fallas de fábrica comprobadas por el área técnica dentro de los primeros 7 a 15 días; el reembolso o cambio queda sujeto a inspección.

9. Propiedad intelectual

La marca "VEXA SMART", los logotipos, diseños, firmware, software y documentación técnica son propiedad de MACJEIT. El acceso a este sitio o la compra de equipos no transfiere derecho alguno sobre dicha propiedad. Queda estrictamente prohibida la ingeniería inversa, copia o modificación del hardware/firmware. Los distribuidores solo pueden usar el nombre y logos para la venta autorizada de los equipos, sin registrarlos a su nombre ni modificarlos.

10. Confidencialidad

Los manuales, esquemas de integración de API, protocolos y listas de precios entregados a distribuidores o clientes son información confidencial y no pueden compartirse con la competencia o fabricantes terceros.

11. Logística y traspaso de riesgo

Salvo pacto distinto, el riesgo de pérdida o daño en tránsito se transfiere al cliente una vez que el equipo es entregado a la agencia de transporte o despachado desde el almacén de MACJEIT en Lima. MACJEIT no responde por fallas derivadas del mal manejo del flete por el cliente.

12. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de MACJEIT se limita a la reparación o reemplazo del equipo o piezas defectuosas cubiertas por la garantía. En ningún caso cubre lucro cesante, pérdida de ventas, pérdida de datos ni daños indirectos derivados del uso o de la imposibilidad de uso del equipo.

13. No exclusividad

Salvo contrato de distribución exclusiva expreso para una zona geográfica, la relación con distribuidores es no exclusiva. MACJEIT se reserva el derecho de vender a otros distribuidores en la misma zona o directamente a usuarios finales.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales de la jurisdicción de Lima, Perú.

15. Contacto

Consultas sobre estos Términos: legal@vexasmart.pe · soporte: soporte@vexasmart.pe.